7月11日消息,亚马逊日前通知卖家,后台“品牌”模块下的“买家评论”功能将于2025年9月30日正式停止使用,由“买家之声”功能取而代之。这一变动不仅涉及名称变更,更实质性地影响了卖家与买家的沟通渠道。在过渡期至9月30日,受影响最大的将是高客单价产品以及那些依赖评价的品类卖家。行业专家建议卖家在此窗口期内尽快处理现有的差评,优化产品以减少负面反馈,并利用相关工具搭建售后服务机制,同时做好历史数据的备份。若官方彻底取消沟通渠道,卖家可能需要依赖第三方来获取买家信息以处理差评,从而增加运营的难度。
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